Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos
Última atualização: 07/03/2025
Na Top Ofertas Online, nosso compromisso é garantir a sua total satisfação com a compra. Por isso, criamos uma política clara e transparente de trocas, devoluções e reembolsos. Aqui você entende passo a passo como funciona cada etapa, com total segurança e suporte da nossa equipe.
Como Solicitar uma Troca
Você tem até 15 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca de um produto.
Condições para Troca:
- Produto em perfeitas condições, sem sinais de uso;
- Embalagem original preservada;
- Solicitação dentro do prazo estipulado.
Como Proceder:
- Entre em contato pelo e-mail [email protected];
- Informe o número do pedido e o motivo da troca;
- Aguarde nosso retorno com as instruções.
Como Funciona a Devolução
Caso o produto não atenda às suas expectativas, você pode solicitar a devolução dentro de 15 dias corridos após o recebimento.
Condições para Devolução:
- Produto sem uso e com embalagem original;
- Solicitação dentro do prazo legal;
- Itens personalizados não podem ser devolvidos.
Passo a Passo:
- Envie e-mail para [email protected];
- Inclua número do pedido e o motivo;
- Após análise, enviaremos as instruções.
Reembolsos e Prazos
O reembolso será feito após a análise e aprovação do item devolvido:
- Cartão de crédito: estorno na fatura;
- PIX ou boleto: depósito em conta;
- Prazo: até 10 dias úteis após aprovação.
Nota: Fretes só são reembolsados em casos de erro da loja.
Produto com Defeito?
- Grave um vídeo da abertura e do defeito;
- Envie para nosso e-mail;
- Você escolhe: reembolso ou reenvio sem custo.
Atendimento
Fale com a gente: [email protected]
Links úteis
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