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♻️ Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

Última atualização: 11 de Julho de 2025

Na Top Ofertas Online, sua satisfação é prioridade. Por isso, nossa política é simples, justa e com total apoio do nosso time de atendimento 🤝.

🔄 Trocas

Você pode solicitar a troca de qualquer produto em até 15 dias corridos após o recebimento.

Condições para troca:

• Produto em perfeitas condições, sem uso;
• Embalagem original preservada;
• Solicitação feita dentro do prazo.

Como solicitar:

1. Envie um e-mail para [email protected]
2. Informe o número do pedido e motivo da troca;
3. Aguarde o retorno com as instruções.

🚫 Devolução por arrependimento

Se o produto não atendeu às suas expectativas, você tem até 15 dias após o recebimento para solicitar a devolução.

Condições:

• Produto sem sinais de uso e com embalagem intacta;
• Produtos personalizados não podem ser devolvidos;
• Prazo de até 15 dias corridos.

💸 Reembolsos

O reembolso será realizado após análise e aprovação do item devolvido. Veja abaixo como funciona:

• Cartão de crédito: estorno na fatura
• PIX ou boleto: depósito em conta bancária
• Prazo: até 10 dias úteis após a aprovação

Atenção: Fretes só serão reembolsados em casos de erro ou falha da loja.

❗ Produto com defeito?

Tranquilo! Basta seguir os passos:

1. Grave um vídeo da abertura e do defeito;
2. Envie para nosso e-mail;
3. Você escolhe: reembolso ou novo envio sem custo 😉

📩 Atendimento humanizado

Conte com nosso suporte para tudo. Fale com a gente por:

• WhatsApp: Clique aqui
• E-mail: [email protected]

Top Ofertas Online – confiança e respeito em cada pedido 💙

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